苦情処理について

2024年度 苦情申出一覧

苦情はありませんでした
1件の苦情がありました
  • 令和6年5月の苦情は、2件ありました。

    申請日 2024/5/28、5/29
    内 容 
     1件目 5/28北栄マスカット保育園

    北栄マスカット保育園で冬場の外遊びの際に、保育士が園児に雪玉を投げていた。遊びの延長線上での行為とは思えなかったので、心配になり電話した。
    今、保育の現場では不適切保育が問題になっていることを考えると、職員間での意識の統一をお願いしたい。

     2件目 5/29丘珠マスカット保育園
    丘珠マスカット保育園でも雪玉を園児に投げている場面を見かけたと聞いたので、姉妹園3園で情報を共有し、適切な保育を実施してほしい。

    対応日 2024/5/30
    経過・結果

    今年3月に内部より上記についての情報が北栄に寄せられ、職員間で確認を行っていた。5月30日に3園で職員会議を実施し情報共有を行う。
    また、5月8日に3園で危機管理研修を実施、「不適切保育への対応策」のレクチャーを受けたばかりであったので、研修と今回の苦情が繋がり、マスカット保育園の適切な保育をさらに深く考える機会となった。
    また、行動だけではなく子どもに対する言動も不適切なことが無いよう、十分に意識を持って、保育を実施し常に保育を振り返る重要性を感じた。
    今後、一人ひとりの意識の向上を法人としての目標に日々の保育にあたっていきます。

苦情はありませんでした