苦情処理について

2019年度 苦情申出一覧

苦情はありませんでした
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1件の苦情がありました
  • 令和元年8月の苦情は、1件ありました。

    申請日 2019/08/22
    内容 北栄マスカット保育園保護者1名より
    1、夕方時にお散歩に出ているため、短時間延長になってしまう。
    2、お盆家庭保育協力日のお願いが強制的に感じる。
    3、新園舎のエレベーターが使用できないのはなぜか？

    要望：　保育園の回答を希望
    第三者委員会への報告の要否：　要
    苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否：

    解決日 2019/08/22
    経過、結果
    1、お散歩時にお迎えが重なった場合は、先に保育園でシステムの打刻をしてからのお迎えをお願いします。
    2、お盆家庭保育協力日は、強制ではありませんので、必要であれば保育を実施いたします。
    3、園内のエレベーターは基本的に給食運搬用になりますので、衛生面上不特定多数の方の使用はお断りしています。

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過去の苦情申出一覧